О театре
Правила посещения
Уважаемые зрители!
Предлагаем вам ознакомиться с правилами посещения театра, чтобы наши встречи были приятными и комфортными для всех сторон. Мы будем признательны, если Вы дочитаете их до конца.
Надеемся, что Вы станете нашим постоянным зрителем, и очарование театром не покинет вас в любом возрасте.
Приобретение билетов
Каждый зритель независимо от возраста должен иметь билет.
В соответствие с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» мы рекомендует посещать театр с детьми старше 3-х лет и обращать внимание на возрастные ограничения, указанные на сайте, афишах и билетах. Ответственность за несоблюдение этих условий лежит на родителях.
Билеты можно приобрести в кассе театра, на сайте театра онлайн через платформу ООО «Радарио», через официальных распространителей ООО «КАССИР.РУ Нижний Новгород» и ООО "Билетная система" (RedKassa), а также через уполномоченных сотрудников театра.
При покупке в кассе театра оплата производится наличными или банковской картой, кассир выдает билет на бланке строгой отчетности и кассовый чек. Просим вас сохранять чек до спектакля, так как возврат билета без данного чека будет невозможен.
При покупке на сайте театра билет в электронном виде приходит на указанную покупателем электронную почту. Билет необязательно распечатывать на обычной бумаге, достаточно сохранить в мобильном устройстве.
Для прохода на спектакль нужно предъявить оригинал билетного бланка или электронный билет на экране Вашего мобильного устройства.
В кассе театра распечатать электронные билеты невозможно.
Коллективные заявки на бронирование билетов принимаются в кассе по телефонам 8 (831) 265 37 82 и 8 987 745 5521 в рабочее время кассы. Выкупить забронированные билеты необходимо в кассе театра: в количестве до 10 билетов за 3 дня до даты показа спектакля, в количестве более 10 билетов за 21 день до даты показа спектакля.
При бронировании билетов на группу детей школьного возраста (не менее 20 человек), один сопровождающий взрослый идет бесплатно.
Право на бесплатное посещение репертуарных спектаклей (за исключением фестивальных и гастрольных) имеют дети-инвалиды и дети-сироты. Согласно Приказу министерства культуры Нижегородской области №221 от 26.07 2024 право на льготное посещение имеют участники СВО и члены их семей (дети, супруги, родители). Льготное посещение возможно по предварительному согласованию с администрацией театра и при наличии свободных мест в день показа спектакля.
Если вы захотите прийти в театр в день спектакля без заранее купленного билета, узнайте накануне о наличии свободных мест по телефону кассы 265 37 82 и 8 987 745 55 21. В противном случае вы можете остаться с испорченным настроением у дверей, а мы будем сожалеть, что вы не прочитали эти правила.
Возврат билетов
Возврат билетов производится по месту его приобретения.
Билеты, приобретенные в кассе театра, сдаются зрителем в кассе при наличии оригинала билета, кассового чека и банковской карты, по которой был проведен платеж. Денежные средства поступают на карту в течение 30 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента.
Возврат денежных средств за электронные билеты производится официальным распространителем ООО «Радарио» через форму возврата. Для этого в конце письма с билетами, полученного с адреса support@radario.ru, есть кнопка ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ, где необходимо указать дату и время показа спектакля, номер билета и причину возврата.
Возврат денежных средств за билеты, приобретенные в кассах официальных распространителей, производится в кассах официальных распространителей ООО «КАССИР.РУ НИЖНИЙ НОВГОРОД», ООО «Билетная система Redkassa».
Объем возвращаемых денежных средств зависит от причин и сроков возврата.
При отмене, замене или переносе мероприятия по инициативе театра возвращается 100% стоимости приобретенного билета.
При отказе зрителя от посещения мероприятия, вне зависимости от количества дней до его проведения, по уважительным причинам (болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника) и при наличии документов, подтверждающих эти причины (справка из больницы, больничный лист, свидетельство о смерти) возвращается 100% стоимости приобретенного билета.
При отказе зрителя от посещения мероприятия менее чем за 3 дня до его проведения без уважительных причин стоимость билета не возвращается.
Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета. Администрация театра оставляет за собой право заменить объявленный спектакль.
Посещение спектакля
Вход в Театр осуществляется при наличии билета. Один билет дает право посещения театра одному человеку независимо от возраста. На вечерние спектакли допускаются дети с 12 лет в сопровождении взрослого.
Вход в театр открывается за 40-45 минут до начала спектакля, в это время начинают работу гардероб и буфет.
В соответствии и требованиями органов ГО и ЧС по обеспечению безопасности при проведении массовых мероприятий, обязательно должны сдаваться в гардероб крупногабаритные рюкзаки, спортивные сумки, пластиковые, бумажные и иные непрозрачные пакеты. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка) со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере.
Вход в зрительный зал открывается после первого звонка (за 15-20 минут до начала спектакля).
Приходится напоминать, что не разрешается входить в зрительный зал в верхней, спортивной и грязной одежде, а также с напитками и едой. Курение в театре запрещено. Во время нахождения в театре зрители обязаны соблюдать общественный порядок, правила театрального этикета и правила противопожарной безопасности.
Если вы опоздали на спектакль, реализовать своё право «занять место согласно купленным билетам» вы сможете в антракте.
Уделите полтора-два часа драгоценного времени себе - отключите мобильный телефон. Звонки нарушают атмосферу спектакля, раздражают ваших соседей-зрителей, и очень мешают работе актёров.
Напоминаем, что фото- и видеосъемка во время спектакля запрещена! Театр имеет обязательства перед Российским авторским обществом, охраняющим право драматурга, художника, композитора, балетмейстера на свою интеллектуальную собственность. Блеск и мелькание фотовспышек в затемненном зале очень ослепляет артистов и мешает зрителям.
Мы будем вам признательны, если вы не будете покидать зал до того, как актеры уйдут со сцены.
Вручить им цветы, как благодарность за пережитые эмоции, можно во время финального поклона.
«Положение о порядке и правилах продажи, возврата билетов и посещения Муниципального бюджетного учреждения культуры «Детский театр «Вера» утверждено директором театра В.М.Горшковой 10 февраля 2026 года. Оно разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ, «О персональных данных», Федеральным законом от 18.07.2019 №193-ФЗ «О внесении изменений в закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре». Подробно с ПОЛОЖЕНИЕМ вы можете ознакомиться в разделе ДОКУМЕНТЫ
Советы родителям маленьких и юных зрителей
Перед приходом в театр просим вас узнать о спектакле на сайте или по телефону и обратить внимание на указание возраста зрителей. Мы рекомендуем посещать наши детские спектакли с детьми от 3 лет. Не надо торопить время, и не стоит обижаться, если Ваш ребенок еще не достиг указанных лет – возможно, спектакль будет ему труден для восприятия из-за длительности каждого действия, яркой театральной условности или «взрослости» поднимаемых тем и вопросов. Мы не ограничиваем Ваши возможности, мы напоминаем об ответственности за эмоциональные впечатления ребенка.
Посещение спектаклей детьми младшего и среднего школьного возраста возможно только в сопровождении родителей или других взрослых.
Советуем прийти с малышом пораньше - у Вас есть возможность прогуляться по фойе, рассказать ребенку о правиле «трех театральных звонков», объяснить значения слов антракт, аплодисменты, актер, роль, представление. Обязательно купите ребёнку программку. Яркая, адаптированная к детскому восприятию, она познакомит вашего малыша с новой информацией, станет поводом для беседы и памятью о приятном событии.
«Совершите экскурсию» в места общего пользования, чтобы во время спектакля чувствовать себя комфортно.
Покажите ребёнку пример уважения к артистам и отключите мобильный телефон. Просто вспомните детство, посмотрите сказку. Порой её смысл наиболее актуален именно для нас, взрослых.
Спектакль, где вместо речи ребёнок встретится с танцем и пением, может с первых минут показаться ему непонятным. Не ругайтесь и не одёргивайте его резко. Лучше негромко поясните ему «правила игры» на сцене. Мир театральной условности дети принимают легко и быстро.
Не «подслащивайте» спектакль конфетами, яблоками, печеньем и т.д. Устройте ребёнку праздник в антракте и угостите соком или пирожным в буфете – это целое событие и часть театрального ритуала!
Для любого человека посещение театра – это не просто развлечение, а событие, требующее внимания и душевного труда. А для малыша это особенное, очень эмоциональное событие. Не сердитесь на ребенка, если он начинает капризничать. Дошкольники устают быстро. Это особенность возрастной психологии. После спектакля прогуляйтесь немного и обязательно обсудите увиденное в театре. Мы будем очень рады, если результаты такого обсуждения вернутся к нам в виде рисунков, писем, записей в Книге отзывов или в группе театра В контакте.
Благодарим за то, что дочитали до конца этот раздел.
Знайте, что мы любим вас, наших зрителей, и рады встрече с вами на наших спектаклях!